Solução para gestão e mobilidade do Centro de Serviços Compartilhados

A .exe gestão empresarial é uma empresa especializada em terceirização de processos de negócio, através do qual sua empresa pode terceirizar por completo as rotinas da Administração de Pessoal & Contabilidade.

Serviços Centro Oeste

Luis Gustavo Brum

Serviços | EXE Gestão


Com fluig, a EXE Gestão Empresarial, prestadora de serviço de BPO focada em gestão de folha de pagamento, desenhou mais de 50 processos de RH direto na plataforma. Em seis meses foram criados mais de

Desafios


A empresa tinha por objetivo a criação de um modelo escalável de Centro de Serviços Compartilhados. Além de fornecer facilidade para seus clientes, onde também fosse possível em um mesmo ambiente ter de forma integrável, móvel e robusta gerir todas solicitações.

Antes do fluig, todas as solicitações para o Centro de Serviços eram feitas por formulários via e-mail. Além de dificultar o controle por fragmentar a comunicação e o processo, os próprios clientes (internos e externos) envolvidos no chamados tinham dificuldade de abrir e gerir a própria solicitação.

A falta de padronização e integração dos diferentes processos trazia dificuldade de eficiência para essa operação.

A Solução


Com o objetivo de integrar, padronizar e escala o negócio a EXE adotou o fluig como base do seu Centro de Serviços Compartilhados (CSC).Foram padronizados e automatizados mais de 50 processos relacionados aos serviços terceirizados e prestados pela EXE na área de Recursos Humanos, como admissão, alterações de dados pessoais, antecipações de pagamentos, licenças, férias e rescisões, diretamente na plataforma fluig.

Podemos dizer, sem medo de errar, que existe uma EXE antes da implementação do fluig e outra após a adoção".

Luís Brum | Diretor executivo da EXE Gestão Empresarial

Resultados


Hoje o fluig sustenta o core business da .EXE digitalizando e trazendo eficiência em todas as rotinas terceirizadas de seus clientes.O fluig possibilitou que os principais processos internos fossem otimizados e permitindo, com uma interface amigável e única, a operacionalização do CSC.Além da facilidade de acesso e mobilidade por parte dos clientes, outro destaque foi a possibilidade de mensuração de métricas de SLA em cada trabalho realizado.

1700

solicitações de serviços realizadas

61.800

documentos

50

processos unificados e otimizados

Conheça fluig

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